Обратная связь

Уважаемые участники проекта!
Прежде чем обращаться в техническую поддержку, пожалуйста, изучите ответы на часто задаваемые вопросы.

Форма для обращения в техническую поддержку ниже на странице.

Телефон горячей линии:+7 495 260 10 10

Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, пожалуйста, указывайте все данные по вашей проблеме: ФИО, email, неправильно заданные и необходимые правильные данные (в случае замены), а также желательно присылайте скрины экрана с вводимыми данными для более точного определения проблемы.

Общие вопросы, такие как: "мы указали неверный адрес для педагога", будут решаться гораздо дольше, т.к. потребуют уточнений.

Если вы ведете переписку с техподдержкой, пожалуйста, присылайте уточняющие данные ответом на наше письмо, а не через форму обратной связи, т.к. последнее усложняет поиск истории переписки.

Также не стоит отправлять заявку несколько раз в течение дня, это лишь усложнит обработку писем, в том числе и вашего.
Для этого не нужно регистрироваться с разными адресами почты. Если вы работаете в двух ДОО и в обоих участвуете в проекте, укажите при регистрации любое из них, а вторую вы сможете указать уже в личном кабинете. После этого вас смогут активировать и во втором ДОО. Если вы совмещаете роль Эксперта и одного из сотрудников ДОО, ничего дополнительно указывать не нужно. Ваши координаторы активируют вас в нужных ролях. Переключение между ролями производится в Личном кабинете.
Предлагаем посмотреть видеоинструкцию о заполнении этого Шага: https://youtu.be/kfSPt4pjmgY
Заполните полностью первую группу. Потом воспользуйтесь кнопкой предзаполнения Шкал. У вас проставятся все индикаторы по образцу первой группы. Вам останется пройти и изменить данные, где это необходимо.
Если поля не активны, значит, вы смотрите этот отчет под ролью Руководителя ДОО. Внутренний отчет заполняет Координатор, а Руководитель только просматривает и визирует.
В личном кабинете координатора ДОО в корневом разделе "Задачи" (https://do-2020.niko.institute/cabinet/tasks) отображается список сотрудников ДОО по ролям. В данном списке можно поменять ФИО, email, а также отправить новый пароль сотрудникам ДОО.
Если в личном кабинете руководителя ДОО отображается серый открытый замок (при наведении на замок подпись: "Профиль не зафиксирован"). Это означает, что он не зафиксирован, т.е. открыт и координатор ДОО может редактировать профиль ДОО.
В таком случае вы не получите доступы на почту. Но вы можете обратиться к своему координатору, и он выдаст вам доступы.
Если Система не принимает у вас ссылку из-за ограничения количества символов в ссылке, воспользуйтесь сервисами укорачивания ссылок. Если система не принимает файл из-за превышения лимита по весу, загрузите файл на Яндекс Диск или любой другой файлообменник и загрузите ссылку на этот файл.
Если вы зашли в кабинет и не видите привычных задач, убедитесь, что вы зашли под нужной ролью. Многие участники совмещают несколько ролей в одном кабинете. Между ролями надо переключаться. Переключение ролей осуществляется с помощью оранжевой кнопки "Сменить роль".
В проекте нет внешней регистрации. Всех участников регистрируют их координаторы. Если вы до сих пор не подучили письмо с доступами, значит, ваш координатор еще не авторизовал вас.
Идет отладка сервиса статистики. Монитор временно не работает.
Если вам нужно внести данные в зафиксированный Профиль, то разблокируйте Профиль. Это может сделать ваш Руководитель (Заведующая) из своего кабинета. После внесенных дополнений снова зафиксируйте Профиль. Разблокировка Профиля возможна только до момента начала заполнения Оценки Программ и Шкал.
Экспертов регистрирует региональный координатор. Для регистрации они используют номера сертификатов, полученных экспертами на аттестации. Вы получите письмо с доступами, как только ваш координатор вас авторизует.
За последний полный учебный год, исключая летние месяцы. Т.е. с 1 сентября 2019 до 31 мая 2020 включительно.
Чтобы удалить группы, нужно сначала в этих группах "отвязать" всех педагогов и удалить введенные программы к этим группам. После этого группа удаляется так: нажать на ее название - кнопка становится красной - и нажать на ее еще раз. Подтвердить удаление в открывшемся диалоговом окне.
До момента фиксации Профиля вы можете удалить лишних участников, но обратите внимание, что удалить можно только тех, кого вы нигде не указывали на последующих шагах - в авторах программ, в группах, в получателях наград и т.д. Если они где-то указаны, но вы все равно хотите их удалить, сначала удалите записи об этом участнике на соответствующих шагах. Потом вернитесь в Шаг 4 и в блок с данным сотрудником нажмите кнопку "Удалить".
Каждый следующий шаг профиля открывается при заполнении всех необходимых полей текущего шага. Такие поля отмечены зеленой звездочкой * и подписаны следующим образом: "Необходимо заполнить это поле для перехода к следующему шагу"

Пожалуйста, проверяйте, все необходимые для перехода к следующему шагу поля.
1. Проверить, что в шаге 4 профиля ДОО у соответствующих сотрудников установлен флаг "Создать Личный кабинет для данного пользователя."
2. Проверить, что у соответствующих сотрудников email указан правильно.
3. В личном кабинете координатора ДОО в корневом разделе "Задачи" (https://do-2020.niko.institute/cabinet/tasks) отображается список сотрудников ДОО по ролям. В данном списке можно поменять ФИО, email, а также отправить новый пароль сотрудникам ДОО.
4. Прислать в техподдержку ФИО и email сотрудников, кому не пришли письма.
Лист самооценки заполняет педагог, работающий с группой (детьми). Данная форма отображается в блоке "Задачи" у педагога в личном кабинете. Сотрудники административных должностей лист самооценки не заполняют.
Обратите внимание, список специальностей зависит от выбора уровня "бакалавр / магистр / специалист ".

Если ваша специальность находится на уровне, отличном от того, к которому она относилась раньше, то вам необходимо выбирать именно тот уровень, где вы нашли вашу специальность.
Если на шаге 4 профиля ДОО вы задали себя в должности старшего воспитателя или заместителя руководителя, то вам присваивается роль "Администратор ДОО". В этой роли вы заполняете анкету администратора.
Поскольку НП в этом году не используется, вам предлагается оценить свои возможности, теоретическую подготовку, общие представление и готовность к такой работе.
Позиция "Другое" в выпадающем списке (в середине списка; воспользуйтесь, пожалуйста, поиском) не позволяет добавить новый вуз в справочник, а указывает системе, что вуз педагога, отличный от тех, что есть в справочнике. Справочник дополняется по запросу педагога в техподдержку только вузами РФ.
В данной задаче координатор ДОО указывает состав рабочей группы по МКДО. Необходимо выбрать из списка сотрудников тех, кто входит в группу, и загрузить приказ или акт о создании рабочей группы. Название рабочей группы указывается любое, например: "Рабочая группа МБДОУ № 72 ДЕЛЬФИНЕНОК"

Оптимальное количество участников определяет организация самостоятельно, мы рекомендуем 3 и более. Рекомендуем включить в состав группы руководителя, старшего воспитателя, координатора ДОО и координаторов корпусов (при наличии), а также педагогов и дефектологов.
В 2020 году эксперты РСДО отбираются и назначаются Федеральным координатором. Они проводят внешнюю проверку данных, представленных регионом. И могут осуществлять выборочную проверку результатов оценки отдельных ДОО.
Необходимо указывать достижения ДОО, а не личные победы педагогов или воспитанников.
В своём личном кабинете руководитель ДОО может контролировать блокировку выполнения задач. Можно разблокировать следующие задачи: Профиль ДОО, группы в Профиле ДОО, оценку образовательных программ и, чуть позже, будут доступны Шкалы МКДО. 1. После заполнения всей необходимой информации пользователи в своих кабинетах нажимают кнопку зафиксировать. 2. При этом напротив соответствующей задачи в личном кабинете руководителя ДОО появляется иконка закрытого замочка 3. Если после фиксации пользователи обнаруживают ошибку во внесенных данных, требуется снять блокировку с задачи. Это может сделать руководитель, нажав в своём личном кабинете на иконку закрытого замочка. При этом она изменится на открытый замочек. Координатор ДОО может вносить правки в задачу. Руководитель ДОО из своего кабинета разблокирует задачи только координатора ДОО. Другие уровни для разблокировки из его кабинета недоступны.
Если после фиксации задачи выявлены ошибки и требуется удаление групп на 6 шаге, следуйте алгоритму: 1. Руководитель ДОО должен снять фиксацию с групп. Для этого нажать на иконку «Замочка» в списке своих задач: 2. Затем нужно отвязать педагогов, программы: 3. Нажать на кнопку «Сохранить» 4. Выполнить удаление и снова зафиксировать, нажатием на соответствующую кнопку 5. После заполнения всей необходимой информации пользователи в своих кабинетах нажимают кнопку зафиксировать.
Если вам нужно внести изменения в уже зафиксированные показатели в Шкалах МКДО, обратитесь к руководителю ДОО. В кабинете руководителя, в разделе "Результаты", есть кнопки для сброса фиксации Шкал (по группам). При этом должна быть полностью завершена оценка по группе. После этого шкалы можно отредактировать и снова зафиксировать. Если заполнены все показатели, то зафиксировать можно кнопкой "Завершить оценку всей группы".
Голосовать могут все родители детского сада.
Профиль ДОО фиксируется на шаге 8 (кнопка внизу формы). Перед тем, как фиксировать профиль, необходимо зафиксировать группы на шаге 6 (кнопка внизу формы)